服务制度

◆“质量保证期”制度

从产品发货之日起，产品质量保证期为12个月。超过质量保证期出现的问题，我厂只收取材料费。

◆“产品终身服务”制度

在产品的质量保证期外，我公司仍然承担售后服务义务，即为用户提供产品部套及配件，按成本价收取相应费用，切实解决用户的后顾之忧。

◆“项目经理负责”制度

合同签订后，从产品制造、入库、发货到安装、试运行，由项目经理负责，全过程跟踪服务，提高合同执行质量。

◆“定期访问”制度

建立用户销售档案，产品使用前半年每月回访一次；两年内每季度回访一次；两年以后每年回访一次。

◆“全天候服务”制度

节假日（包括春节）照常值班，让优质服务体现在一年365天的每一天。售后服务电话24小时开通，全天候服务，保证用户随时可以联系到我公司的售后服务人员。

◆“免费培训操作人员”制度

为用户免费培训设备运行管理人员，确保设备正常运行。对司使用设备数量较多的用户，单独安排培训班。

◆“免费指导服务”制度

自行安排设备安装的用户，我公司免费对设备安装、调试进行指导，确保设备安装质量和调试顺利。